سياسة الاسترجاع – Refund Policy
سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 20 أبريل 2026
نحرص في تطبيق مقاضيك على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط المتعلقة بإرجاع المنتجات أو استبدالها.
1. طريقة الدفع
جميع الطلبات في تطبيق مقاضيك تتم عبر:
الدفع عند الاستلام فقط (Cash on Delivery).
لا يوفر التطبيق حاليًا أي نظام دفع إلكتروني.
2. الاسترجاع عند الاستلام
يحق للعميل رفض الطلب عند الاستلام في الحالات التالية:
- المنتج غير مطابق للطلب.
- المنتج تالف أو معيب.
- وجود خطأ في المنتج الذي تم تسليمه.
في هذه الحالة يمكن إرجاع المنتج مباشرة إلى مندوب التوصيل دون أي رسوم إضافية.
3. طلب الاسترجاع بعد الاستلام
يمكنك طلب استرجاع المنتج بعد استلامه خلال مدة لا تتجاوز:
24 ساعة من وقت الاستلام.
يشترط أن يكون:
- المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في عبوته الأصلية إن وجدت
4. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج.
- إذا تم إتلاف المنتج بعد الاستلام.
- إذا تم طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
5. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال:
- وجود عيب في المنتج
- استلام منتج مختلف عن الطلب
وسيتم التنسيق مع العميل لإرسال منتج بديل.
6. رسوم التوصيل
قد يتم تطبيق رسوم توصيل جديدة في بعض حالات الاستبدال أو إعادة الطلب حسب موقع العميل.
7. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع يمكنك التواصل معنا:
البريد الإلكتروني
maqadeek@gmail.com
الموقع الإلكتروني
maqadeek.com
رقم الهاتف
+967781615158